登陆
|
注册
|
帮助
|
快速订购
|
网站地图
|
配置
首 页
全球市场分析
全球采购商情报
外贸交易情报
我的贸易中心
特易官网
帮助中心首页
产品介绍
数据更新
忘记密码
发票制度
投诉/建议
联系客服
查询需知
- 全球市场分析
- 全球采购商情报
- 外贸交易情报
购买须知
- 购买须知
FAQ / 常见问题
常见问题
Q
: 成为会员后有什么好处?
>开通属于自己的贸易中心,及时收藏及管理感兴趣的资讯产品
>立即免费查看并下载00年—07年市场分析报告
>体验一站式采购商情报搜索引擎,足不出户监测全球交易情报
Q
:注册登录后为什么无法浏览网站所有的内容?
本站资讯产品分为免费和付费两种,部分资讯产品需要付费才能查看下载。 具体用户权利请查看 “
查询需知
”
Q
:如何知道订单的处理情况?
说明:当您提交了订单后,您可以在“订单中心”里查看订单的处理情况,其中“订单状态”栏会体现该订单的处理情况。 订单状态分为 “正在处理”、 “等待支付”“交易成功”几个状态。
>“正在处理”状态,说明订单已经提交,马上会有客服人员与您取得联系。
>“等待支付”状态,说明双方合同已签,等待您支付相关款项。
>“交易成功”状态,说明该订单已成功交易,显示“交易成功”状态的订单,24小时后自动转入“交易成功订单”栏。不再在“已提交订单栏”显示。
Q
:我能享受到哪些客服服务?
除以下内容外,您还可以查看“售后服务流程”来了解详尽的客服服务内容。
> 专属的区域客服人员:实现专人服务体系;快速响应、处理问题;
> 日常客服服务:您在周一-周五AM9:00-PM6:00,对于信息产品的使用、系统的操作的问题,都可以拨打我们的服务热线后找到您的区域客服人员进行咨询
> 在线客服。
Q
:付款后能立即获取产品服务吗?
本司产品分为三大部分,由于产品特性,开通服务的时间有所区别:
>报告类产品及采购商情报服务在成功购买后即时开通服务。
>交易情报服务在我司财务确认到款,客服人员确认合同信息(时间段、税号、英文关键词)后, 我司数据部会在4个小时内开通服务。