B2B企业平均每天有超过98.5%的访问客户因无法获得足够多的服务支持而流失。而流失的这部分客户，占用了企业超过70%的资源。如何及时发现这部分客户，并为他们提供服务，是未来企业竞争力的核心。

每一个从企业的营销渠道：社交媒体、网站所提交询盘的海外买家，97.5%的客户对服务并不满意。企业无法提供满意服务的GAP,无法个性化地追踪潜在客户兴趣与需求点，无法个性化地提供满意服务。

全球有超过57%的新兴市场无法通过传统渠道与供应商建立充分联系与沟通。新兴市场是由互联网1.0直接跨入互联网3.0社交时代，充满需求但又无法得到充分服务，一带一路，中东，南美，南非等等新兴市场。