外贸干货丨WhatsApp打开率98%，成功开发客户的秘诀在哪里？

2023-07-27 15:29:0014490

WhatsApp 是一款全球性的即时通讯应用程序，用户可以用它发送文字、语音、图片和视频等多种信息。近年来，由于 WhatsApp 到达快，转化高，成本低的特点，越来越多的企业将它用作挖掘客户的商业用途。

据统计，电子邮件营销的打开率为35%~40%，而WhatsApp 的平均打开率高达98% ，触达率极高。

作为外贸人必备的营销工具，使用 WhatsApp 时，你是否会遇到下列问题：

听说动不动要整几十个账号，还要花老长时间养号？

为什么别人群发没事，我动不动就封号？

外贸人应该如何进行营销？

今天我们就来聊一聊这些问题。

01 WhatsApp 如何养号？

1. 新号上线，确定好名字、头像之后就不要再更换了，更换名字、头像死号概率非常大。如果号码登上去之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也会死号。

2. 新账号需要多互动，每天给 3-4 个人发消息，不要的超过 5 人，这几个人最好是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数最好发 20 条以上，纯文字即可，不要发链接。

3. 可以互打电话，每通电话 5 分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。

4. 新号一定不能建群，建群风控非常高。

5. 十天以内的 WhatsApp 新账号尽量减少群发，需要先正常使用，以防封号风险。（可以使用手机通讯录形式开发客户，参考第 2 条）

6. 按照以上内容养号 10 天，每天进行操作，目的就是让 WhatsApp 识别账号是正常使用的。十天之后，就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作，可以手动发，间隔时间至少是 3 分钟一条，发布数量控制在 50 条之内。第二天再重复这样的操作，号码就会比较坚强了。

7. 十天过后，加好友数量可以从每天5人开始逐渐递增，不过还是要注意 WhatsApp 一次性联系支持的人不超过 50 个。当超过 51 人的时候，就会出现 WhatsApp 用不了的情况，一般 4 小时后，便能正常使用 WhatsApp，若 4 小时还是不能正常使用，那么封号的可能性就比较大。

8. 如果是老账号，建议 WhatsApp 发消息最好不超过 50 条/天（WT 支持设置 50-100 条/天的发送量）

02 为什么会被封号？

综合来说 WhatsApp 账号被封，无外乎两个方面的原因：环境因素和行为因素。

如登录和注册的设备（手机或者模拟器）、IP（国家）、卡（国家和运营商，号段）是否正常，以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。

环境因素

1. 在“黑名单”IP 上登录

WhatsApp 会通过记录IP进行封号，如果该 IP 上在之前有被封号的记录，那么在这个 IP 上登录、发送或者其他行为，会非常容易造成封号。

2. 设备有过封号记录

一个设备如果之前被封过号，是会被 WhatsApp 标记的，且该设备上的所有行为都会做关联分析。所以如果一个设备被封过号，一定要清除手机缓存，有条件的话也可以修改 IMEI 之类的信息。

3. 虚拟卡/二手 SIM 卡注册的账号

虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次 WhatsApp ，如果再用这些号去注册，会出现无法注册、注册后秒封的情况。就算可以注册，这些注册出来的号生命值也不高，是被标记的账号，如果不经过良性养号，度过风险期，那么就会很容易被封。

行为因素

1. 短时间发送大量消息

WhatsApp允许和陌生人快速发起聊天（文字和语音），使沟通变得简单。但是任何的营销行为和自动化的行为，会被判定为对规则的滥用，就会招致封号。

包括：

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量不同消息。

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量相同消息。

短时间内给不同国家的人发送大量相同或者不同消息。

短时间在一个群或者多个群发送大量相同或者不同消息。

2. 大量创建群组或者加入群组

其实一般新注册的号，大部分时间是不能创建群组的，有人用了几十个新注册的号，一个群组都创建不成功，就是这个道理。所以拿来创建群组的号需要是老号，或者是新号养过一段时间才行。

3. 被大量的举报或者拉黑

短时间内被举报（举报）或拉黑（blocked）多次，就会导致被封号。举报的风险最高，有时候往往一次被举报就会导致封号。

至于为什么会被举报或者拉黑，主要和你发送的内容有关系。譬如发送了垃圾广告、敏感信息、恶作剧、谣言，不实信息、有害链接、色情、淫秽、煽动仇恨等等。

4. 频繁更换设备

频繁更换登录设备，这个行为会被WhatsApp标记为非正常的行为，进而导致容易被封。

5. 短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天

短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天，会被判断为不正常的营销行为，导致被封。

03 如何进行WhatsApp营销？

怎么找到客户?

1. 展会

WhatsApp和手机通讯录深度整合，即帐号就是手机号码。通过参加各类国内外的展会，搜集到的名片上，也能搜索到客户的WhatsApp账号。

2. 搜索引擎搜索

通过搜索引擎，输入相关关键词以及相应国家/地区的国际代码，获取相应的WhatsApp账号。

3. 社媒搜索

利用相关社交软件像Linkedin、Facebook、Twitter等查找客户信息添加WhatsApp。

4. 询盘询问

收到询盘后，可以在邮件中可以直接询问客户。

5. 通过WhatsApp群组获取

通过加入各类WhatsApp群组，也是获取WhatsApp账号的有效方式，因为群组往往是基于某个兴趣爱好而加到一起的，因此相对会精准一些，而且一次可以找到多个WhatsApp账号。

6. 通过外部工具进行搜索

如果觉得一个个查询联系人太麻烦，那么不妨借助一些帮助获取联系人信息的工具。值得一提的是，特易资讯·易搜邮 Tesour 4.0 已进行全新升级，新增了「WhatsApp 企业联系人」搜索功能，设定关键词即可每天自动搜索对应的企业联系人，提供多渠道、高质量触达客户的途径。

怎么实现快速获客？

1. 及时跟进

海外客户由于时差问题，我们很难第一时间去回复客户，等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了，所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息，而且要提前准备好一些问题的答案。

面对这样的情况，我们可以整理出一些问题大全，客户提问时有一个固定的模板回答，也可以设置一个小机器人，在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。

2. 提前准备吸引客户资料

我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料，在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料，这样可以吸引到客户，对你产生一定的印象，觉得你的服务很周到，后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。

3. 建立起一套客户资料系统

这个其实是非常重要的，对客户的资料进行一个整理的疏通，你才能明确客户的需求和能力，在沟通的时候才能有目标的去聊，切中用户的要点，放大他的需求，成单率能得到很大提升。

客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记，进度如何、发送了哪些资料等等，做好这些工作，不论是谈客户还是跟进都能非常方便。

4. 建立群组

外贸人在积累了一定的用户群体之后，就可以自己创立起一个行业的群组，把一些客户聚集起来，也可以自己创几个号去里面当个托，没事活跃一下气氛，发一些材料资讯什么的，有时候可以把客户往业务方面引，操作得当的话，这样的方法是非常有效的。

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