WhatsApp开发｜直击全球20亿用户，让外贸订单触手可及

2023-08-03 13:24:0013612

作为用户最多的海外IM（Instant Messenger即时通讯）工具，能够实现与客户一对一的超强连接，WhatsApp开发受到越来越多外贸企业的青睐。

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01客户在哪里

哪里就是营销的主战场

身处外贸领域的大家应该深有感触，近年来行业最显著的特征之一就是：内卷。

营销卷、产品卷、价格卷……几乎你能想到的一切都在卷。数字化的浪潮袭来，同行在内卷、客户在奔走，每个外贸企业都在寻求方法抵抗纷繁复杂大环境带来的压力，营销数字化无疑是当下非常合适的切入点。

随着营销渠道越来越丰富、流量越来越多元、用户需求和社媒使用的不断变化，以前靠走量、粗放式经营带来的效果已经逐渐疲软，精细化的私域营销正在异军突起。在这样的场景下，WhatsApp自然是必不可少的载体。

20亿月活、覆盖全球180多个国家和地区、在58个国家属于常用IM工具、坐拥全球即时通讯第一宝座……这样一张优秀的成绩单牢牢锁定了WhatsApp海外IM届的霸主地位。

但是，你真的了解WhatsApp的开发优势、知晓该如何运用这个工具吗？

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02 WhatsApp

私域营销的“资深玩家”

WhatsApp的名称化用了招呼语“What's Up”的谐音，其定位是针对移动设备和PC的跨平台即时通讯服务，通过SMS进行运营商计费短信的实惠替代品。使用WhatsApp，用户能够共享文本、图像、视频、语音消息，以及语音和视频通话。

功能优势

|搜索快捷：电话号码就可以直接搜索到WhatsApp账号，还可以利用群组功能，在WhatsApp上搜索出相关群组名称直接加入，无需验证。除此之外，通过谷歌搜索、Facebook帖子搜索关键词也可以找到非常多的潜在采购商。

|触达高效：消息的到达率几乎为100%，平均打开率为98%，未加好友、客户离线也能收到消息，且发送信息的开销较低，及时触达即兴开聊，回复率高，从线索到商机确认的时间更短，开发的对象更聚焦。

|运营方便：WhatsApp支持发动态，相当于微信发朋友圈，可以通过发布文字、图片、视频等来更新产品信息。但WhatsApp的动态是有时效性的，24小时之后会自动消失，一人一天可以在任意时段发送多条动态。

种类选择

WhatsApp账号可分为WhatsApp Messenger、WhatsApp Business和WhatsApp Business API三种，主要区别如下：

就外贸企业开展营销活动而言，我们一般比较推荐使用「WhatsApp Business API」，从对比情况可以看出，它能够更好地满足企业在客户沟通方面的需求。

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03多一种渠道

多一份商机

为不断提供优质服务，此次易搜邮4.0大版本的更新迭代里新增了「WhatsApp 企业联系人」和「WhatsApp Business API」两大亮点功能，打通WhatsApp开发渠道，助力外贸获客。

在「WhatsApp 企业联系人」功能下，设定关键词即可每天自动搜索对应的企业关键联系人，提供多渠道、高质量触达客户的途径。

在「WhatsApp Business API」功能下，外贸公司可以为帐号申请企业资质认证，更顺畅地开展营销活动；并且支持多人多号，进一步实现降本增效。

其实，外贸客户开发方式千万条，并没有绝对的好坏之分。在打算运用任何一种新的开发方式之前，我们都要评估自己的产品是否适合此种营销方式、需要投入多少成本、多长时间能达到什么目的、产出比如何……综合评估后再决定是否采用。

WhatsApp开发的出现提供了外贸获客的多一种渠道，但并不意味着邮件开发和其他开发方式就会被淘汰。多元化的经营模式才能在帮助企业实现获客增长的同时，分散经营风险，更稳定地发展。

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