撰写外贸邮件时，怎样运用故事性开头吸引客户注意力？

在外贸邮件沟通中，客户每天会收到大量信息，如何在众多邮件中脱颖而出，让客户愿意停留并阅读邮件内容，开头起着关键作用。故事性开头能够打破常规，以生动有趣的情节吸引客户注意力，引发客户共鸣。特易资讯易搜邮的千面邮 AI 自动生成能力和 AI 多轮营销功能，为外贸从业者撰写富有吸引力的故事性开头提供了有力支持，助力提升邮件的吸引力和沟通效果。

一、明确故事性开头目标，构思故事方向

（一）结合邮件目的确定故事核心

在撰写外贸邮件前，需明确邮件目的，是开发新客户、推广产品，还是跟进订单等，以此确定故事性开头的核心内容。若邮件目的是向新客户推广新款智能手表，故事可围绕产品解决用户痛点展开；若为跟进订单，故事可讲述企业在订单生产过程中的用心服务。

某主营户外运动鞋的企业，计划向新客户推荐新品，其故事性开头的核心可设定为 “一位户外运动爱好者在艰难徒步中，因穿着合适的户外运动鞋而顺利完成挑战”，以此引出产品的优势，吸引客户兴趣。

（二）根据客户特点构思故事方向

借助易搜邮的客户信息分析功能，深入了解客户的行业属性、采购偏好、企业规模等特点，构思契合客户需求和兴趣的故事方向。对于注重产品创新的科技企业客户，故事可围绕产品研发中的创新突破；对于关注成本的客户，故事可体现产品如何帮助降低使用成本。

若目标客户是大型连锁超市采购商，可构思一个关于 “某小型零售商因引入高性价比产品，在激烈市场竞争中脱颖而出” 的故事，引发客户对产品性价比的关注，为后续沟通做好铺垫。

二、借助易搜邮功能，生成故事性开头

（一）千面邮 AI 自动生成多样化故事

易搜邮的千面邮功能基于强大的 AI 自动生成能力，能够为邮件提供丰富多样的故事性开头。企业输入邮件目的、产品信息、目标客户等相关内容，千面邮可快速生成多个不同风格的故事开头。

输入 “推广新款智能家居产品”“面向家庭用户” 等信息，千面邮可能生成 “在一个忙碌的清晨，张女士无需起身，只需轻声吩咐，智能家居系统便自动准备好早餐、调节好室温，开启美好的一天……” 或者 “李先生出差在外，通过手机查看家中情况，发现异常后，智能家居安防系统及时响应，守护了家庭安全……” 等不同角度的故事开头，为企业提供多样化选择。

（二）结合客户信息优化故事内容

利用易搜邮的企业全景画像和客户采购历史数据，进一步优化千面邮生成的故事内容。将客户所在地区的文化元素、消费习惯等融入故事，增强故事的代入感和吸引力。

若目标客户来自北欧，在故事中加入北欧简约生活场景；若客户曾采购过某类风格的产品，在故事中体现相关产品搭配使用的情节，使故事更贴合客户实际，提高客户对邮件的关注度。

三、合理安排故事结构，增强吸引力

（一）设置悬念，引发好奇

在故事性开头中设置悬念，是吸引客户继续阅读的有效方式。可在故事开头抛出疑问或制造冲突，让客户产生好奇心。

“您知道为什么同样是经营服装生意，有的店铺顾客络绎不绝，有的却门可罗雀吗？” 以这样的疑问开启故事，引发客户思考，促使客户继续阅读邮件寻找答案，从而为介绍产品或服务创造机会。

（二）情节生动，富有画面感

通过细腻的描写和生动的语言，让故事具有画面感，使客户能够身临其境。运用易搜邮的语言润色功能，对故事内容进行优化，增强故事的感染力。

将 “产品质量很好” 优化为 “每一件产品都经过数十道严格工序打磨，从选材到制作，每一个细节都精益求精，只为呈现品质卓越的精品”，让客户更直观地感受到产品的优质，提升故事的吸引力。

（三）简短精炼，突出重点

故事性开头不宜过长，应简短精炼，在吸引客户注意力的同时，迅速引出邮件主题。避免故事内容过于冗长复杂，导致客户失去耐心。一般控制在 50 - 100 字左右，确保在开头就能抓住客户眼球，顺利过渡到邮件核心内容。

四、借助 AI 多轮营销，优化故事性开头策略

（一）收集反馈，分析效果

易搜邮的 AI 多轮营销功能能够自动收集客户对邮件的反馈信息，包括邮件打开率、客户回复内容等。通过分析这些数据，了解客户对不同故事性开头的反应。

若某一故事性开头的邮件打开率较高，但客户回复较少，可能是故事与邮件核心内容衔接不够紧密；若打开率低，则需反思故事是否缺乏吸引力，从而为优化提供方向。

（二）持续优化，迭代升级

根据客户反馈和数据分析结果，利用千面邮重新生成或修改故事性开头。保留受客户欢迎的故事元素，改进不足之处。

若客户对体现产品实际使用场景的故事更感兴趣，后续邮件可增加更多类似场景的故事；若客户对悬念式开头反应良好，可尝试不同类型的悬念设置，不断优化故事性开头策略，提升邮件沟通效果。

在撰写外贸邮件时，运用故事性开头能够有效吸引客户注意力，为与客户建立良好沟通奠定基础。特易资讯易搜邮的千面邮和 AI 多轮营销等功能，从故事构思、生成、优化到效果分析，为企业提供了全方位支持。善用这些功能，不断探索和改进故事性开头的撰写方式，外贸从业者能够在邮件沟通中脱颖而出，吸引更多客户关注，推动外贸业务顺利开展。