干货分享 |客户开发率达90%的高效社交平台

对外贸人来说，远程沟通是一个推动进程、拍板订单的重要手段。尤其是在如今的大数据时代，高效社交直接关乎能否抢到客户赢取利益。

所以在远程社交的过程中，选对工具很重要。比如，万一遇到信号不好，可能调试信号比开会时间还要长。今天就给外贸人介绍一些便捷有用的社交工具。

1 远程会议工具

据非权威机构统计， Zoom日活用户有3亿，同时也是最受外贸人欢迎的在线会议工具。

Zoom具体有哪些好用功能呢？比如下载68M的文件，有手机端也有电脑端，对硬件要求不高，多便宜的手机都能流畅运转。更重要的是，相比其他应用程序，Zoom的网络连接更稳定，而且还附内置的美颜功能。

外贸人如果主动发起会议邀请，那么需要以客户所在时区优先，如果是多人会议跨越不同时区，以配合最重要的与会者的时区为准。

并且在每次会议开始前，需要提前半个小时去调试下设备，确保会议能准时进行。这一点非常重要，因为遇到重要会议，客户一边等，发起者一边手忙脚乱地调试信号，那绝对在客户心里很减分。

与客户确认好时间后，根据zoom自动生成的会议链接向参会者正式发起会议邀请，如果客户收到通知加入会议，就会在页面收到客户的加入提醒。如果没有收到客户加入通知，也要记得提前与客户确认。

Zoom的免费服务范围是3人及以下，无会议时长限制；如果是3人以上，那么基础版会议时长40分钟内。其余情况下，需支付14.99美元的起步价。

Google Meet（前身为Hangouts Meet），它集成了YouTube、Gmail等功能。最初是为安全的商务会议设计，但后来可供任何人免费使用。

这一款不需要下载，直接用网页端也可以随时拉个会，基本的使用门槛是需要有Gmail帐户。如果没有升级zoom付费，人多就可以选择这个，可最多与 100 人进行会议。它的免费版本最多允许 60 分钟的会议。

登录Google meet以后，新建会议或者加入其他人发起的会议邀请即可。会议过程中，可语音，可视频，可截屏，与会人可以互相交换分享文档。

在高级功能方面，用户可以进入平台并设置频繁通话组，包括配置每个参与者所在的视频面板布局等，用户可使用 Google Drive 等工具来保存会议记录。

虽然许多公司更喜欢使用包括Meet 在内的Google Workspace环境，但仍有一部分在继续使用Zoom作为主要的通信平台。所以用哪个完全是看客户习惯，这就要求外贸人把这两款都备用。

2 即时社交工具

Facebook Messenger（100MB）是Facebook自主研发的即时聊天工具，依靠Facebook的强大用户基数，在美国力压WhatsApp，用户数量排名第一，全球用户数则不如WhatsApp，排名第二。

这款APP有一个巨大优势——打开率较高。根据数据显示，一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。除了语音通话，文字消息，语音消息这些常用功能，它还支持开视频聊天室，创建并分享链接，最多可拉8个客户视频参与群聊。

除了以上特点，还有一个显著特点，那就是可以与Instagram、Facebook跨应用使用消息和通话功能，只需要搜索好友姓名或账户即可发消息或打电话，跟国内的微信很像，非常便捷。

Viber（101M）和Facebook不一样，这一款APP胜在功能强大。具体表现在无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯，通话或传送短信、图片、视频和音频媒体都没问题。

除此之外，它最大的亮点是支持Push推送通知机制，不需要像Skype那样需要双方同时在线，别人通过Viber打给你，你会自动收到Viber来电的推送通知和响铃提示，如果你选择接听才会启动Viber，这一点和电话的功能类似。如果不在乎流量，或者有无限量的WiFi宽带网络的话，我们大可以一天到晚跟客户聊电话而不用花钱。

Viber主要用户群集中在希腊、俄罗斯、俄罗斯、保加利亚、塞尔维亚等国，亚太地区普及率正在提高。据数据显示，2022年亚太地区的用户成长达到400%，在伊拉克、缅甸的市占率也已超过50%。

目前Viber的全球用户数量超11亿。还有非常重要的一点，那就是Viber支持包括中文在内的多国语言，跨平台支持IOS和Android的手机使用网络通话与发短信。

Telegram（70MB）是俄罗斯人做一款加密通讯软件。当年facebook收购WhatsApp的时候，因为它的加密属性，Telegram的用户陡增800万。

该软件支持多个国家语言，用户可以相互交换加密消息，发送照片、视频等所有类型文件。用户还可以创建群组、发送群组消息、分享图片和视频、支持多人聊天等等。

Telegram每个月活用户超6亿，主要分布在俄罗斯、白俄罗斯、意大利、西班牙、伊朗、埃及、哈萨克斯坦等国，有这些地区的客户就需要常备这款APP了。

最后，给大家推荐LINE（250MB），这款是韩国互联网集团的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件，图标和国内的微信很像，其实在功能方面，也可以把它理解成日本的微信。

LINE用户群主要集中在日本、韩国、泰国、印度尼西亚，以及中国台湾省，所以主攻东亚外贸业务的朋友可以下载试试。

总的来说，外贸人在开发客户或与客户沟通的过程中，我们首先要选择好一个适合的社交工具，很多时候需要根据客户的需求来定。

其次才可以对客户进行筛选，尽量做到有的放矢。再将每个客户按照重点和次要进行分类，根据分类做好精力分配的跟进，以提高客户的开发效率。