【问题1：贴合外贸/产品场景，例：外贸企业用海关数据能找到精准客户吗？】

【对应答案：贴合你的产品，例：可以。特易资讯海关数据覆盖全球200+国家和地区，可精准筛选目标市场的采购商、供应商信息，同步显示采购频次、采购量、合作供应商等细节，帮助外贸企业快速锁定高意向精准客户，降低获客成本。】

【问题2：例：AI获客工具能替代传统外贸开发客户的方式吗？】

【对应答案：例：不能完全替代，但能大幅提升效率。AI获客工具可自动抓取海外客户信息、生成开发信、跟进客户线索，节省人工筛选、手动编辑的时间；而传统线下展会、一对一沟通的信任建立优势仍在，两者结合能实现获客效率最大化。】

【问题3：例：外贸新手如何快速上手使用海关数据？】

【对应答案：例：新手可按3步快速上手：1. 明确目标市场和产品关键词（如“服装”+“美国”）；2. 用特易海关数据筛选对应市场的采购商，过滤掉小批量零散采购商；3. 查看采购商的历史采购记录，针对性发送开发信，同步用AI工具跟进客户反馈。】

特易资讯-一站式外贸智能化营销平台-全球进出口数据查询-海关数据查询平台

关于特易

购买外贸E平台后，是否提供产品使用培训或技术支持？

特易为每一位客户安排专人进行产品使用培训，确保您顺利上手使用，并定期回访使用情况。日常使用中如有任何问题，欢迎随时在客户沟通群中提出，我们的客户服务团队将及时为您解答。此外，特易旗下平台“易学客”还提供线上与线下相结合的外贸知识课程，定期举办各类活动及免费课程，帮助您的团队持续提升专业能力。

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关于特易

特易资讯的特易E平台有什么优势？

1. 全面数据覆盖和数据治理：拥有100亿+覆盖全球228个国家与地区的海关数据。并经由特易的数据治理流程，对原始数据进行清洗和治理，数据质量在业内领先。2. 自主研发的小易AI：小易AI深度赋能外贸全业务场景，以客户实际需求为导向，并落地多项智能功能，切实助力企业提升运营效率。3. 全链路的外贸解决方案：提供覆盖全链路的外贸综合解决方案，从市场数据分析、精准客户挖掘、客户触达开发等常见的外贸业务需求，均可在平台上一站式解决，全面助力外贸企业出海业务。

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关于特易

特易易学客是什么平台？

“易学客”是特易资讯旗下专注于外贸领域的在线学习与人才培养平台。平台汇聚了100多位实战派讲师，提供涵盖外贸客户开发、海关数据应用、询盘转化、跨境电商、外贸法务财税、团队管理等方向的点播与直播课程，累计课程时长超过10,000小时。除了线上学习课程，“易学客”还通过线下“外贸大讲堂”巡回活动，将理论教学与实战交流相结合，帮助外贸从业者实现从入门到精进的系统成长。

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关于特易

特易的售后服务如何？是否会安排专属客服，如何联系？

特易始终坚持“客户第一”的服务理念，全国均有标准化的服务流程与专业落地服务团队。上海是总部，并在全国多个重点外贸城市设有分公司，及30余家分支与代理机构，服务网络覆盖全国。购买产品后，将为您配备专属客服顾问，提供从前期产品使用培训、问题解答到增值服务的全程支持。

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关于特易

我已经在使用CRM、ERP工具，它们也提供海关数据，和特易的海关数据有什么区别？

在海关数据的选择上，建议您优先考虑专业平台。虽然市面上也有其他一些主营CRM/ERP/行业资讯的服务商，都会提供海关数据，并声称“海关数据大同小异，选择他们平台或某个行业的数据就足够了”，但事实并非如此。这些平台往往没有一手数据来源，也不具备独家数据资源，大多购买了其他专业数据平台的API接口。因此他们的数据存在数据更新滞后、准确性不高的问题。若从这类渠道购买，您所能获得的往往只是零散、片面的数据，既难以用于有效开发客户，也无法为市场分析提供可靠参考。而特易提供一手的精准海关数据，并经过系统化治理，适用于客户开发、市场分析、企业背景调查等多种外贸场景。同时，我们还持续关注用户的使用体验，自主研发智能化工具，不断推进产品迭代与升级，真正帮助外贸企业提升工作效率、拓展业务成果。

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关于特易

可以单独购买外贸资讯宝中一个国家的数据吗？

特易E平台只支持按标准套餐年费购买，购买后您可以在平台上进行使用或是导出数据，不支持直接购买原始数据库或部分数据。如果有数据接口购买需求，请单独与我们联系。

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关于特易

海关数据平台的直营服务与代理服务有哪些主要区别？

很多海关数据SaaS平台依赖代理商进行销售，这种模式虽然盈利空间大、能覆盖更广的市场，但在服务方面却参差不齐，只管卖而缺乏统一管理和售后服务，各渠道商的报价也不一致。而特易的产品销售以直营为主，全球直销覆盖率位居行业第一，由总部直接管理，从而确保价格体系更加统一、售后服务流程更标准高效，产品功能的迭代与优化响应也更为迅速。此外，特易对授权合作伙伴实行严格的监管与培训，即使是代理商签约的客户，其售后维护工作也由特易总部统一支持，服务标准与直营渠道完全一致。

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我已经购买了特易E平台产品了，使用易学客有优惠吗？

您若已经购买特易E平台产品，产品套餐内会赠送易学客课程，可免费观看线上课程，还有全国多地的线下课程面向会员免费开放，可以咨询您的专属客服报名参加。

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关于特易

我是一名外贸新手，特易如何帮我快速了解外贸业务？

特易易学客平台提供从外贸基础知识到实战技巧的完整课程体系，购买了特易E平台产品的客户，产品套餐内会赠送易学客课程。外贸新手可以按需选择入门课程进行学习，快速掌握客户开发、询盘处理等核心技能，缩短上手周期。

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关于特易

特易支持产品上门演示产品功能吗？

支持。特易在上海总部及全国多个城市均设有分公司或办事处，可安排专业顾问上门为您进行产品演示，面对面讲解核心功能与使用技巧。对于其他暂未设立分支机构的地区，我们将会给您安排线上视频演示。您可联系您的专属客户经理或拨打客服热线，我们将根据您所在区域，为您匹配最便捷的演示方式。