特易E平台常见问题

不同的特易E平台套餐有什么区别？

不同的套餐包含不同的产品组合，推荐“外贸资讯宝+易搜邮”组合套餐，能够全面满足外贸企业在客户开发过程中的多样需求。其余产品可根据您的具体需要灵活选购，我们将结合您的实际情况，为您推荐最合适的选择。特易所有标准套餐均按年计费，签约年限越长，年均价格越优惠。

特易资讯的特易E平台有什么优势？

1. 全面数据覆盖和数据治理：拥有100亿+覆盖全球228个国家与地区的海关数据。并经由特易的数据治理流程，对原始数据进行清洗和治理，数据质量在业内领先。2. 自主研发的小易AI：小易AI深度赋能外贸全业务场景，以客户实际需求为导向，并落地多项智能功能，切实助力企业提升运营效率。3. 全链路的外贸解决方案：提供覆盖全链路的外贸综合解决方案，从市场数据分析、精准客户挖掘、客户触达开发等常见的外贸业务需求，均可在平台上一站式解决，全面助力外贸企业出海业务。

购买外贸E平台后，是否提供产品使用培训或技术支持？

特易为每一位客户安排专人进行产品使用培训，确保您顺利上手使用，并定期回访使用情况。日常使用中如有任何问题，欢迎随时在客户沟通群中提出，我们的客户服务团队将及时为您解答。此外，特易旗下平台“易学客”还提供线上与线下相结合的外贸知识课程，定期举办各类活动及免费课程，帮助您的团队持续提升专业能力。

特易的售后服务如何？是否会安排专属客服，如何联系？

特易始终坚持“客户第一”的服务理念，全国均有标准化的服务流程与专业落地服务团队。上海是总部，并在全国多个重点外贸城市设有分公司，及30余家分支与代理机构，服务网络覆盖全国。购买产品后，将为您配备专属客服顾问，提供从前期产品使用培训、问题解答到增值服务的全程支持。

介绍一下特易资讯？

上海特易信息科技有限公司（简称 “特易资讯”）成立于2004年，是东浩兰生（集团）有限公司旗下全资子公司投资企业，是企业数字化营销综合解决方案服务提供商。公司始终以客户实际应用需求为牵引，深度挖掘海量数据内在价值，借助人工智能与云计算技术，激活并释放外贸大数据潜能，全方位提升外贸企业数字化营销能力，目前已赢得全球50,000+用户的信赖与高度好评。

我已经在用阿里、谷歌获客了，再用特易E平台还能有什么帮助？

特易E数据平台与阿里、谷歌等工具，本质上是两种获客路径，但两者一起使用可以进行互补。您可以使用特易E平台产品进行外贸客户的主动开发，用真实的贸易数据，智能地挖掘高质量客户。您也可以借助E平台的数据工具，对已经获得的询盘线索进行深度分析，进行客户企业背调，摸清询盘客户的背景与真实需求，从而在跟进时更有针对性地推动转化。还可以通过平台进行市场趋势与竞争格局的宏观分析，持续优化推广投放策略。另一方面，随着阿里等平台成本逐年提高，询盘线索量却逐渐走低。而特易E平台，客户反馈性价比更高，对外贸企业有着很全面的帮助。特易也提供询盘服务产品和GEO优化，既可保证线索数量又能保证线索的完整度，同时，单条线索的成本远低于其他在阿里等平台的花费。

特易资讯在哪些地区设有直营服务机构？

特易资讯总部位于上海，产品销售均以直营为主，全球直销覆盖率业内第一。同时，在全国多个重点外贸城市设有分公司，便于提供本地化上门服务，包括无锡、厦门、深圳、济南、青岛、杭州、金华、台州、温州、广州等地。直营分支机构由总部统一管理，服务标准一致、响应及时，可提供上门讲解、产品演示、使用培训、外贸知识课程等多种本地化服务。

我已经购买了特易E平台产品了，使用易学客有优惠吗？

您若已经购买特易E平台产品，产品套餐内会赠送易学客课程，可免费观看线上课程，还有全国多地的线下课程面向会员免费开放，可以咨询您的专属客服报名参加。

我是一名外贸新手，特易如何帮我快速了解外贸业务？

特易易学客平台提供从外贸基础知识到实战技巧的完整课程体系，购买了特易E平台产品的客户，产品套餐内会赠送易学客课程。外贸新手可以按需选择入门课程进行学习，快速掌握客户开发、询盘处理等核心技能，缩短上手周期。

特易支持产品上门演示产品功能吗？

支持。特易在上海总部及全国多个城市均设有分公司或办事处，可安排专业顾问上门为您进行产品演示，面对面讲解核心功能与使用技巧。对于其他暂未设立分支机构的地区，我们将会给您安排线上视频演示。您可联系您的专属客户经理或拨打客服热线，我们将根据您所在区域，为您匹配最便捷的演示方式。