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客户触达及管理

特易E平台有CRM客户管理工具吗？

如果您已经在使用E平台其他产品，就可以免费使用CRM，可以提高您的工作效率。E平台的CRM产品可以覆盖客户开发的全流程，比如在外贸资讯宝找到一条客户线索后，可以点击加入到CRM，后续再进行客户触达、客户跟进，CRM会帮你记录所有的跟进情况。现有的Excel里的客户信息，可以直接导入平台。

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客户触达及管理

我用易搜邮发出的邮件送达了，客户也打开看了，但为何不回复？

如果已确定客户是目标客户，但对方打开邮件后却不回复，很可能是因为邮件内容未能引起其兴趣，特易E平台很多功能可以进行优化。建议首先优化邮件内容，提升与客户企业的相关性：在CRM中设置企业画像、产品以及想要开发的客户画像，AI会帮你撰写针对目标开发客户的营销内容；再使用多轮营销，分步向客户传递有价值的信息，从而增加获得回复的机会。此外，易询盘GEO优化也能发挥作用，当客户收到开发信后若感兴趣，现在往往会通过AI去搜索了解企业，全网铺设的公司信息能带给客户更多信息，从而提高邮件开发的回复率。

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展会上认识的客户，回来后怎么用特易E平台快速筛选优先跟进顺序？

在展会上结识新客户后，建议您第一时间将客户信息录入特易E平台CRM。即便在展会现场不便使用电脑，也可通过特易E平台小程序，以与电脑端相同的操作快速搜索目标企业，借助AI一键背调功能与可视化图表，迅速掌握其贸易记录、企业规模等关键信息，并即时存为线索。您还可以根据现场沟通的初步判断，为客户打上“高意向”、“需样品”等自定义标签，为展会后的快速跟进做好准备。展会结束后，您可以集中对CRM中本次展会存下的线索进行信息补全与主动回访。若现场未能接触到关键决策人，可利用易搜邮的“联系人挖掘”功能，精准查找采购总监等负责人的邮箱、电话及社媒账号进行触达，并在沟通中提及展会面谈细节，明确合作切入点。同时根据您设置的标签筛选出高潜力客户，帮助您在展后“黄金72小时”内，将有限的跟进资源优先投入到最有可能成交的优质客户身上，实现快速转化。

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我用易搜邮发了不少邮件营销，但如何评估营销效果？

在易搜邮的“邮件发送报告汇总”旁，您可以查看每月自动生成的“易搜邮营销评估报告”，您可以通过易搜邮提供的邮件营销使用情况分析报告来全面评估营销效果。该报告基于您的实际发送数据，借助AI技术进行深度分析诊断，内容涵盖邮件营销数据概况（如实际发送量、送达量、点击量）、发信方式与频率分析、邮件主题与内容分析等维度，并会给出具体的优化建议，例如如何提升送达率与查阅率、优化发件域名或调整邮件内容以规避垃圾邮件判定。此外，您还可以在邮件发送报告中查看每封邮件的详细追踪状态，包括送达、打开、阅读次数及客户点击链接等行为数据，从而清晰了解每轮营销的实际触达效果与客户兴趣点，为后续优化营销策略提供数据参考。

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易搜邮提供哪些社媒平台账号联系方式？

易搜邮提供各大常用平台的联系方式，如领英、facebook、X的联系方式，可以进行社媒营销。

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易搜邮显示一家企业有很多个联系人信息，应该给谁发邮件？

易搜邮能够提供企业相关的所有可挖掘联系人，并按岗位/联系方式进行分类。每个联系人可能包含多个邮箱、电话及社媒账号。若向全部邮箱进行批量发送，极易被系统拦截，导致触达效果大幅降低。因此，在开发客户时，建议优先选择已标注岗位信息的联系人，尤其是采购负责人与公司老板。

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在易搜邮上用WhatsApp群发信息的时候，对方收到的信息是真实的吗还是类似于邮件代发？

WhatsApp就和我们的微信聊天系统一样，不是邮件形式的，属于正常社交软件沟通的范畴，沟通记录中会有“该商家使用Meta提供的安全服务来管理此对话。点击了解更多”提示