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客户触达及管理

易搜邮的WhatsApp个人版的主账号能看到子账号的全部聊天记录吗？

是的，主账号作为团队的管理者，需要掌握所有账号的沟通情况，以便进行服务质量监督、业务进展跟进，以及在员工离职时进行工作交接。这种设计确保了客户资源的透明和安全，所有聊天记录都作为公司资产沉淀下来，而子账号只能查看自己所绑定账号的聊天记录。

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我用易搜邮发了不少邮件营销，但如何评估营销效果？

在易搜邮的“邮件发送报告汇总”旁，您可以查看每月自动生成的“易搜邮营销评估报告”，您可以通过易搜邮提供的邮件营销使用情况分析报告来全面评估营销效果。该报告基于您的实际发送数据，借助AI技术进行深度分析诊断，内容涵盖邮件营销数据概况（如实际发送量、送达量、点击量）、发信方式与频率分析、邮件主题与内容分析等维度，并会给出具体的优化建议，例如如何提升送达率与查阅率、优化发件域名或调整邮件内容以规避垃圾邮件判定。此外，您还可以在邮件发送报告中查看每封邮件的详细追踪状态，包括送达、打开、阅读次数及客户点击链接等行为数据，从而清晰了解每轮营销的实际触达效果与客户兴趣点，为后续优化营销策略提供数据参考。

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易搜邮提供哪些社媒平台账号联系方式？

易搜邮提供各大常用平台的联系方式，如领英、facebook、X的联系方式，可以进行社媒营销。

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在易搜邮上用WhatsApp群发信息的时候，对方收到的信息是真实的吗还是类似于邮件代发？

WhatsApp就和我们的微信聊天系统一样，不是邮件形式的，属于正常社交软件沟通的范畴，沟通记录中会有“该商家使用Meta提供的安全服务来管理此对话。点击了解更多”提示

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易搜邮显示一家企业有很多个联系人信息，应该给谁发邮件？

易搜邮能够提供企业相关的所有可挖掘联系人，并按岗位/联系方式进行分类。每个联系人可能包含多个邮箱、电话及社媒账号。若向全部邮箱进行批量发送，极易被系统拦截，导致触达效果大幅降低。因此，在开发客户时，建议优先选择已标注岗位信息的联系人，尤其是采购负责人与公司老板。

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我用易搜邮发出的邮件送达了，客户也打开看了，但为何不回复？

如果已确定客户是目标客户，但对方打开邮件后却不回复，很可能是因为邮件内容未能引起其兴趣，特易E平台很多功能可以进行优化。建议首先优化邮件内容，提升与客户企业的相关性：在CRM中设置企业画像、产品以及想要开发的客户画像，AI会帮你撰写针对目标开发客户的营销内容；再使用多轮营销，分步向客户传递有价值的信息，从而增加获得回复的机会。此外，易询盘GEO优化也能发挥作用，当客户收到开发信后若感兴趣，现在往往会通过AI去搜索了解企业，全网铺设的公司信息能带给客户更多信息，从而提高邮件开发的回复率。

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如何用易搜邮快速生成针对不同客户、个性化且高质量的邮件内容？

要快速生成针对不同客户、个性化且高质量的邮件内容，可以使用易搜邮的AI工具。首先，在CRM中设置企业画像、产品信息以及目标客户画像，AI会根据这些信息自动撰写针对开发客户的营销内容，提升邮件的相关性；然后，通过千面邮功能将这些内容转化为适合不同风格的个性化邮件。此外，建议采用多轮营销策略，分步向客户传递有价值的信息，从而逐步增加获得回复的机会。

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用易搜邮发出的营销邮件会被拦截或退信吗？

邮件被拦截或退信的原因有很多，例如对方公司域名不接受营销内容邮件、拒绝陌生邮件、拒绝中国IP、设有白名单机制，或直接向大量未核实的邮箱批量发信等。因此，正确的做法是用易搜邮先筛选出目标联系人（如采购或管理人员），再对这些邮箱执行验证，最后只向已验证的有效地址发送邮件。如果邮件主题和内容中包含过多营销词汇，也容易被认定为广告邮件而进入垃圾箱，易搜邮的SPAM词检测功能可以帮助我们在内容生成后进行调整。

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用易搜邮做邮件营销，需要用我自己的账号发邮件吗？

易搜邮提供三种邮件通道，公司可根据发送量等需求灵活选择合适的通道：1. 易Mail邮箱：无代发标识，进箱效果更好。2. EDM邮件代发：使用虚拟邮箱域名，显示代发（只能发不能收），支持更大批量发送。3. 也可以绑定自己的邮箱账号：用易搜邮优化邮件内容后，通过你的个人账号普通发送。

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特易E平台有CRM客户管理工具吗？

如果您已经在使用E平台其他产品，就可以免费使用CRM，可以提高您的工作效率。E平台的CRM产品可以覆盖客户开发的全流程，比如在外贸资讯宝找到一条客户线索后，可以点击加入到CRM，后续再进行客户触达、客户跟进，CRM会帮你记录所有的跟进情况。现有的Excel里的客户信息，可以直接导入平台。

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