外贸邮件营销，怎样提升邮件打开率和点击率？

外贸邮件营销中，邮件的打开率和点击率直接影响营销效果。打开率高，意味着邮件能被更多客户看到；点击率高，则表明客户对邮件内容感兴趣，有进一步了解的意愿。特易资讯易搜邮凭借其内置功能，尤其是千面邮的 AI 自动生成能力和 AI 多轮营销功能，为提升这两个指标提供了有力支持，以下是具体方法。

一、优化邮件标题，吸引客户打开邮件

（一）标题需简洁且包含关键信息

客户每天收到的邮件数量众多，冗长的标题容易被忽略。简洁明了的标题能让客户快速了解邮件核心内容，提升打开意愿。标题中可适当包含产品名称、优惠信息或与客户相关的内容，如 “关于 XX 产品的最新合作方案”“您可能感兴趣的 XX 市场动态”。

特易资讯易搜邮的千面邮 AI 自动生成能力，能根据产品信息和客户特点生成多个标题供选择。例如，针对采购电子元件的客户，AI 可能生成 “电子元件新品推荐，适配多种设备”“XX 型号电子元件库存更新” 等标题，这些标题既简洁又包含关键信息，有助于吸引客户打开邮件。

（二）标题应避免触发垃圾邮件过滤机制

部分词汇容易被邮件系统判定为垃圾邮件，如大量使用感叹号、夸张的促销词汇等。标题中若包含这些内容，邮件可能被放入垃圾邮箱，影响打开率。

千面邮的 AI 自动生成能力在生成标题时，会避开可能触发过滤机制的词汇和表达方式。生成的标题更符合邮件系统的规范，减少被拦截的概率，让邮件能顺利进入客户的收件箱，为提升打开率奠定基础。

二、提升邮件内容质量，吸引客户点击

（一）内容需与客户需求相关

客户打开邮件后，若内容与自身需求无关，会立即关闭邮件，更不会点击其中的链接。邮件内容应围绕客户的采购需求、业务痛点或感兴趣的话题展开，提供有价值的信息。

千面邮的 AI 自动生成能力能基于对客户信息的分析，生成与客户需求相关的内容。例如，了解到客户近期在采购包装材料，AI 生成的邮件内容会介绍不同类型包装材料的特点、适用场景，以及与客户产品的匹配度，让客户觉得内容有参考价值，从而增加点击链接了解详情的可能性。

（二）内容结构清晰，突出重点信息

邮件内容的结构混乱，会让客户难以快速找到关键信息。清晰的结构应包括开头问候、核心内容介绍、行动指引等部分，重点信息可通过加粗、分段等方式突出显示。

千面邮的 AI 自动生成能力在撰写邮件内容时，会合理安排结构，让内容条理分明。例如，在推广新产品的邮件中，会先说明推荐该产品的原因，再分点介绍产品的主要优势，最后引导客户点击链接查看产品详情页，让客户能轻松把握内容重点，提升点击意愿。

三、合理安排发送时间，提高邮件被看到的概率

（一）结合客户所在地区的时区发送

不同国家和地区的时区不同，若在客户休息时间发送邮件，邮件可能被淹没在后续的邮件中，降低打开率。应根据客户所在地区的工作时间发送邮件，如向欧洲客户发送邮件，可选择北京时间下午或晚上，此时欧洲多为上午，客户查看邮件的概率较高。

特易资讯易搜邮的 AI 多轮营销功能，能记录客户所在地区的时区信息，并根据时区自动调整发送时间。设置好目标客户群体后，AI 会在合适的时间段发送邮件，避免因时区差异导致邮件错过客户的查看时间。

（二）控制邮件发送频率

发送频率过高，容易让客户产生反感，甚至将邮件标记为垃圾邮件；发送频率过低，则可能让客户忘记企业，影响营销效果。合理的发送频率应根据客户的互动情况调整，对互动积极的客户可适当增加频率，对互动较少的客户则减少频率。

AI 多轮营销功能能根据客户的邮件打开率、点击率等数据，自动调整发送频率。例如，对近一个月打开率较高的客户，可每两周发送一次邮件；对近三个月打开率较低的客户，可每月发送一次邮件，通过合理控制频率提升打开率和点击率。

四、增加邮件的个性化元素，提升客户好感度

（一）在邮件中体现客户专属信息

个性化的邮件能让客户感受到被重视，提升打开和点击的可能性。邮件中可包含客户的姓名、公司名称、过往合作经历等信息，如 “Dear Mr. Smith，关于贵公司上次采购的 XX 产品，我们有了新的升级方案”。

千面邮的 AI 自动生成能力能实现邮件内容的个性化。AI 会根据收集到的客户信息，在邮件中自然融入客户的专属信息，让邮件更具针对性。例如，向曾采购过服装面料的客户发送邮件时，AI 会在开头提及 “贵公司之前采购的棉麻面料反馈良好，本次为您推荐一款类似风格的新面料”，增加客户的好感度。

（二）根据客户需求推荐相关内容

不同客户的需求不同，推送符合其需求的内容能提升点击率。若客户主要采购办公设备，邮件中可推荐新的办公设备型号；若客户关注环保产品，可重点介绍企业的环保系列产品。

千面邮的 AI 自动生成能力会分析客户的采购历史和偏好，生成符合其需求的推荐内容。例如，通过分析客户的采购记录，发现客户近期多次采购节能设备，AI 会在邮件中推荐新款节能设备，并说明其节能效果和适用场景，吸引客户点击了解详情。

五、优化邮件中的链接和 CTA 按钮，引导客户点击

（一）链接需与内容相关且地址清晰

邮件中的链接应与邮件内容紧密相关，避免出现无关链接。链接地址应清晰易懂，让客户知道点击后会进入什么页面，如 “点击查看 XX 产品详情页”“了解更多 XX 市场分析报告”。

特易资讯易搜邮在生成邮件时，会确保链接与内容的相关性，并清晰标注链接指向的页面，减少客户的顾虑，提升点击意愿。

（二）CTA 按钮设计简洁明了

CTA（号召性用语）按钮是引导客户点击的重要元素，设计应简洁明了，让客户一眼就能看到并理解其作用。按钮上的文字应简洁有力，如 “了解详情”“获取报价” 等。

千面邮的 AI 自动生成能力在设计 CTA 按钮时，会选择合适的颜色和位置，确保按钮在邮件中醒目且不突兀。同时，按钮上的文字会根据邮件内容调整，与邮件主题保持一致，引导客户点击。

外贸邮件营销中，提升打开率和点击率需要多方面的努力。特易资讯易搜邮的千面邮 AI 自动生成能力从标题、内容、个性化等方面优化邮件，AI 多轮营销功能则在发送时间、频率等方面提供支持，通过这些功能的协同作用，帮助企业提升邮件营销效果，让更多客户关注并了解企业的产品和服务。