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解锁“社交获客”的正确方式


2022-09-29 17:32:26



2022年8月29日,一则消息令诸多外贸人吃惊:一家拥有40年历史的家电老品牌外贸企业宣布全体员工解散,原因是:由于没有新订单,业务处于停产状态,且过去几年一直处于亏损状态。


40年历史的外贸企业,在行业中十分罕见。企业亏损原因虽然众多,但是积累客户资源,有新订单进入,绝对是外贸企业维系良好运作的核心原因之一。


而外贸企业要积累大量客户资源,除了依靠自身实力,在杭州**运动用品有限公司的李总眼里:合适的客户开发渠道也至关重要。


客户资料小卡


杭州**运动用品有限公司成立于2010年,主营健身器材、体育用品、户外家具及日用百货,主要合作客户为沃尔玛等大型超市。与特易资讯在2019年合作,主要借助特易的产品开发海外买家。



# 01

做到“三了解”,奠定客户积累量



“外贸业务需要一个闭环,环中有外贸平台、展会、社媒、海外仓等,而最重要的是要拥有大量客户,并且做到‘三了解’。”李总说道。


1.了解客户供应链


研究客户供应链,了解客户的采购来源、供应商;而通过分析各供应商的数据占比,可以清楚自己有多少体量可以切入,初步判断切入后利润可达到多少。


2.了解自身产品在国外市场的需求


清楚客户对产品功能的需求、对产品包装的满意度等,以便随时且及时调整销售策略。


3.了解竞争对手


相比竞争对手我们的优势在哪?竞争对手有哪些客户,哪些客户我们可以再度挖掘?这不失为拓宽客户资源的有效渠道。


如何做好这三了解,积累更多客户,通过特易资讯,李总获得了助力。



# 02

特易,让客户积累变得更简单



“我清楚地记得,在2019年4月和特易开始合作,无论是业务人员,还是客服人员都很有耐心地教我们如何使用产品。”谈到与特易的合作历程,李总激动地说道。


“确实也有很多与特易类似的服务商联系我们,但经过综合研判,我们觉得特易数据是目前业内最精准的,也是更新最快的。”


首先,特易产品「邓白氏」作为全球商业信息数据库「点击了解详情」,可详细分析企业背景信息。让杭州**运动用品有限公司实现客户的背景调查,也可以了解现有客户的竞争对手,挖掘到更多客户。


其次,「易沟通」作为全球社交商务沟通平台「点击了解详情」可识别来自官网、广告、落地页的用户社交身份,并通过Facebook Messenger和Whatsapp等平台与客户快速建立沟通。通过追踪每个用户的来龙去脉,兴趣与意向动态,为其提供高价值的个性化服务,针对新客户提高转化率,针对老客户提高复购与订单额。


“当客户客户在网站作评价,或者浏览的时候,我们可以通过这些痕迹,链接到客户的Facebook、WhatsApp、Message等社交媒体,更好地联系客户。”


与特易合作后,杭州**运动用品有限公司在外贸业务发展更加游刃有余,不仅在客户积累方面取得了收获,也在外贸这条路上提高了抗风险能力。

特易认为:在复杂多变的外贸环境下,外贸企业无法预判明天和订单或客户哪个先来,但唯有主动出击、大量积累客户才能让他们在与风险赛跑的道上领先一步,也能够为企业发展创造勃勃生机。



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